Использование страховыми организациями в рамках договора ОСАГО форм направлений на ремонт, содержание которых нарушают права потребителей

Проблема Практики/Рекомендации Банк России, учитывая требования законодательства Российской Федерации, рекомендует:

Возложение на потерпевших обязанности по оплате услуг за проведение осмотра, независимой экспертизы (оценки) в рамках договора ОСАГО

Страховая организация возлагает обязанность по оплате услуг за проведение осмотра, независимой экспертизы (оценки) поврежденного транспортного средства на граждан, являющихся потерпевшими в результате дорожно-транспортного происшествия, с последующим возмещением расходов. При этом…

Что делать, когда сумма страхового возмещения недостаточна для полного возмещения вреда потерпевшему?

Разницу между фактическим размером ущерба и суммой страховой выплаты возмещает лицо, причинившее вред (ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации). Потерпевший вправе предъявить досудебное требование виновнику ДТП либо в судебном порядке…

Какой общий размер неустойки (пени) суммы финансовой санкции выплачивается потерпевшему?

Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, подлежащих выплате потерпевшему ‒ физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда:

Куда обращаться в случае приостановления/ограничения лицензии ?

Куда обращаться потерпевшему для получения страховой выплаты по ОСАГО в случае приостановления/ограничения действия лицензии страховой организации? При ограничении и приостановлении действия лицензии страховщик не вправе заключать новые договоры, а также…

Куда обращаться если страховая банкрот

Куда обращаться в случае наступления страхового случая, если судом вынесено решение о признании страховой организации, выдавшей полис ОСАГО, несостоятельной (банкротом) и введении в отношении нее конкурсного производства? При наступлении страхового…

Куда обращаться потерпевшему для получения страховой выплаты по ОСАГО в случае отзыва лицензии страховой организации?

В случае отзыва лицензии страховой организации, застраховавшую гражданскую ответственность виновника, вы (потерпевший) вправе обратиться в Российский союз автостраховщиков с заявлением о компенсационной выплате по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев…

Каков срок проведения экспертизы для получения выплат по ОСАГО?

Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и/или организовать их независимую техническую экспертизу (НТЭ), независимую экспертизу (НЭ) в срок не более чем 5 рабочих дней со…

Как устанавливаются обстоятельства ДТП и определяется размер ущерба в связи с повреждением имущества?

Для того чтобы установить обстоятельства причинения вреда и определить размер подлежащих возмещению убытков в связи с повреждением имущества, проводится независимая техническая экспертиза (НТЭ), независимая экспертиза (НЭ). Потерпевший в течение 5…

Как получить результаты осмотра по ОСАГО?

После проведения экспертизы страховщик обязан способом, который вы указали в заявлении о возмещении, ознакомить вас с результатами осмотра и/или независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Обращаем внимание, что страховое законодательство…

Обязан ли страховщик согласовывать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы?

Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и/или независимой технической экспертизы (НТЭ), независимой экспертизы (НЭ) поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика и эксперта, а потерпевший в…

Что делать, если транспортное средство не может быть представлено для осмотра по месту нахождения страховщика и/или эксперта?

Если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства (ТС) исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы (НТЭ), независимой экспертизы (НЭ) по местонахождению страховщика и/или эксперта, это указывается в…

Что делать, если страховщик не провел осмотр транспортного средства?

Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество (или его остатки) и/или не организовал его независимую техническую экспертизу (НТЭ), независимую экспертизу (НЭ) в установленный срок, потерпевший вправе самостоятельно обратиться за экспертизой. Результаты…

Что делать, если экспертиза не позволяет определить достоверно наличие страхового случая и определить размер убытков?

В случае если осмотр и/или независимая техническая экспертиза (НТЭ), независимая экспертиза поврежденного имущества (или его остатков) не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и определить размер убытков, подлежащих возмещению по…